Tikal Tours by Turisteando

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 3 novembre 2026

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web ou réservez une excursion avec nous.

1. Qui sommes-nous

tikaltours.net est un site web de Turisteando, une entreprise de tourisme appartenant à Gazela Network, Sociedad Anónima (« nous » ou « notre »). En utilisant ce site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez cette politique.

2. Informations que nous recueillons

  • Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone
  • Numéro de passeport ou de pièce d’identité, lorsque l’entrée du parc ou un poste de contrôle l’exige, ou lorsque nous achetons les billets du parc pour vous
  • Nombre de voyageurs de votre groupe et âge des enfants, lorsque cela influe sur les billets du parc
  • Votre point de prise en charge à Flores ou à El Remate
  • Données de paiement, traitées de façon sécurisée par WeTravel. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro de votre carte.

3. Comment nous les utilisons

  • Pour confirmer votre réservation et organiser votre excursion
  • Pour acheter et vous envoyer les billets d’entrée du parc lorsque votre excursion les inclut
  • Pour vous contacter avant l’excursion, avec votre heure de prise en charge et vos instructions, et après, pour le suivi et vos commentaires
  • Pour enregistrer les voyageurs aux entrées des parcs ou aux postes de contrôle lorsque c’est requis
  • Pour améliorer nos services
  • Pour vous envoyer des offres, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment

4. Avec qui nous les partageons

  • Notre équipe locale : les guides et chauffeurs qui assurent votre excursion reçoivent uniquement ce dont ils ont besoin pour le faire.
  • Autorités du parc : le système de billetterie du ministère de la Culture et des Sports du Guatemala, lorsque nous achetons les billets du parc pour vous.
  • WeTravel : notre plateforme de réservation et de paiement traite votre paiement, avec les moyens de paiement qu’elle propose, selon sa propre politique de confidentialité.
  • Gazela Network : les sociétés appartenant à Gazela Network, S.A. ou affiliées à celle-ci, aujourd’hui ou à l’avenir, à des fins opérationnelles et commerciales.
  • Autorités : lorsque la loi l’exige.

5. Témoins (cookies) et suivi

Ce site web utilise des témoins (cookies) et des outils comme Google Tag Manager et Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs l’utilisent, ainsi que des widgets d’avis qui montrent ce que disent d’autres voyageurs. Nous pouvons aussi utiliser des outils publicitaires, comme le pixel Meta (Facebook et Instagram), pour mesurer et diffuser nos annonces. Vous pouvez gérer les témoins dans les réglages de votre navigateur et refuser la publicité personnalisée dans les réglages de chaque plateforme.

6. Mineurs

Les réservations incluant des mineurs doivent être effectuées par un adulte de 18 ans ou plus, qui accepte cette politique en leur nom.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Écrivez à info@turisteando.net et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité totale.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page, et les modifications s’appliquent dès leur publication.

11. Contact