Tikal Tours by Turisteando

Política de privacidade

Data de vigência: 3 de novembro de 2026

Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa este site ou reserva um passeio com a gente.

1. Quem somos

tikaltours.net é um site da Turisteando, um negócio de turismo de propriedade da Gazela Network, Sociedad Anónima ("nós" ou "nosso"). Ao usar este site ou concluir uma reserva, você aceita esta política.

2. Informações que coletamos

  • Nome completo, e-mail e telefone
  • Número do passaporte ou documento de identidade, quando exigido na entrada do parque ou em um posto de controle, ou quando compramos os ingressos do parque para você
  • Número de viajantes do seu grupo e idade das crianças, quando isso afeta os ingressos do parque
  • Seu ponto de encontro em Flores ou El Remate
  • Dados de pagamento, processados com segurança pela WeTravel. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.

3. Como usamos essas informações

  • Para confirmar sua reserva e organizar seu passeio
  • Para comprar e enviar os ingressos do parque quando seu passeio os inclui
  • Para entrar em contato antes do passeio, com o horário de saída e as instruções, e depois dele, para acompanhamento e avaliação
  • Para registrar os viajantes nas entradas dos parques ou em postos de controle, quando exigido
  • Para melhorar nossos serviços
  • Para enviar ofertas, que você pode cancelar a qualquer momento

4. Com quem compartilhamos

  • Nossa equipe local: os guias e motoristas que operam seu passeio recebem apenas o necessário para isso.
  • Autoridades do parque: o sistema de ingressos do Ministério da Cultura e Esportes da Guatemala, quando compramos os ingressos do parque para você.
  • WeTravel: nossa plataforma de reservas e pagamentos processa seu pagamento, com os meios de pagamento que oferece, de acordo com sua própria política de privacidade.
  • Gazela Network: empresas de propriedade da Gazela Network, S.A. ou afiliadas a ela, agora ou no futuro, para fins operacionais e comerciais.
  • Autoridades: quando exigido por lei.

5. Cookies e rastreamento

Este site usa cookies e ferramentas como Google Tag Manager e Google Analytics 4 para entender como os visitantes o utilizam, além de widgets de avaliações que mostram o que dizem outros viajantes. Também podemos usar ferramentas de publicidade, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir e exibir nossos anúncios. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador e desativar a publicidade personalizada nas configurações de cada plataforma.

6. Menores de idade

Reservas que incluam menores de idade devem ser feitas por um adulto de 18 anos ou mais, que aceita esta política em nome deles.

7. Retenção de dados

Guardamos suas informações pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais.

8. Seus direitos

Você pode nos pedir para acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Escreva para info@turisteando.net e responderemos em um prazo razoável.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. Nenhum serviço on-line pode garantir segurança total.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre nesta página, e as alterações valem a partir do momento em que são publicadas.

11. Contato